支援
我們可以幫到你什麼?
瀏覽下方常見問題,或直接聯絡我們的支援團隊。
常見支援問題
如何聯絡支援團隊?
請發送 Email 至 support@boltbrief.com,描述你遇到的問題。請附上你的瀏覽器版本和任何錯誤訊息。
我無法安裝 Extension
請確認你使用的是桌面版 Google Chrome(116 版或以上)。前往 Chrome Web Store 頁面並點擊「加到 Chrome」。如果按鈕顯示為灰色,請嘗試重啟 Chrome 或清除瀏覽器 Cache。
如何管理我的訂閱?
打開 BoltBrief Extension,前往「Options」,然後點擊「Manage Subscription」。你可以隨時透過 Stripe 帳單入口升級、降級或取消方案。
我被錯誤收費
請發送 Email 至 support@boltbrief.com,附上你的帳戶 Email 和帳單問題描述。我們會盡快調查並解決。
Extension 在某條影片上無法運作
請嘗試以下步驟:1) 重新整理 YouTube 頁面,2) 點擊 BoltBrief 圖示重新打開面板,3) 在 chrome://extensions 檢查 Extension 是否為最新版本,4) 嘗試停用其他會修改 YouTube 的 Extension。如果問題持續,請附上影片網址發送 Email 給我們。